Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng km66

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên km66, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo quy định pháp luật hiện hành
km66 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng km66
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền sử dụng tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây; mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi bằng văn bản nếu cần.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang km66, hỗ trợ tiếng Việt mỗi ngày. Phù hợp khi bạn cần làm rõ nhanh một điều khoản cụ thể liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ chính sách

Gửi yêu cầu bằng văn bản để được phản hồi chi tiết về điều khoản, thay đổi tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Hỗ trợ qua tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu có đính kèm thông tin giao dịch — đây là cách nhanh nhất để chúng tôi tra cứu hồ sơ và phản hồi chính xác.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách km66 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu điều khoản. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để hoàn thành giao dịch nạp rút qua các kênh thanh toán nội địa. Kết nối giữa trình duyệt và máy chủ km66 được mã hóa bằng SSL; mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác thực OTP.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn, chỉ truy cập được khi bạn đăng nhập với xác thực OTP. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể gửi qua kênh hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Bảo mật giao dịch Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi log theo thời gian thực. Nếu phát hiện giao dịch bất thường, chúng tôi tạm giữ để xác minh trước khi xử lý tiếp.
Yêu cầu chỉnh sửa điều khoản Nếu bạn cho rằng thông tin tài khoản của mình bị xử lý sai theo điều khoản, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản km66

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi lần đầu đọc điều khoản sử dụng của km66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt để được hỗ trợ nhanh chóng.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản trên km66. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các vùng mà luật pháp địa phương cho phép.

Có. Mỗi khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Bạn cần hoàn tất xác minh tài khoản trước khi thực hiện rút tiền.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng điều khoản và quy định pháp luật hiện hành áp dụng tại Việt Nam.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình đã nêu trong phần điều khoản về chấm dứt tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để trình bày. Nếu không đạt được đồng thuận, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.