Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện điều chỉnh việc bạn sử dụng km66, bao gồm quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu và chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định thanh toánQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
km66 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý được xử lý riêng biệt và có xác nhận phản hồi.

Live Chat Gửi câu hỏi pháp lý trực tiếp qua chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt xác nhận tiếp nhận trong thời gian ngắn và chuyển đến bộ phận xử lý phù hợp.
Email pháp lý Dành cho yêu cầu xóa dữ liệu, tra cứu lịch sử giao dịch hoặc tranh chấp tài khoản. Gửi qua email hỗ trợ và nhận mã theo dõi để kiểm tra tiến độ xử lý.
Tài khoản của bạn Đăng nhập và vào mục hỗ trợ để gửi yêu cầu có đính kèm bằng chứng. Phương thức này giúp xác minh danh tính nhanh hơn và rút ngắn thời gian xử lý khiếu nại.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai trụ cột trong cách km66 vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập, xác minh OTP khi có thay đổi thông tin nhạy cảm và lưu trữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình gửi email cho bộ phận hỗ trợ pháp lý.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần thay đổi mật khẩu hoặc số điện thoại liên kết đều yêu cầu xác minh OTP. Phiên đăng nhập trên thiết bị lạ sẽ kích hoạt cảnh báo qua email để bạn kiểm soát tài khoản.

Các vấn đề pháp lý bạn thường hỏi

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quy trình liên quan đến tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập từ vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn quy định và gửi xác nhận khi hoàn tất việc xóa thông tin.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Bạn có thể tra cứu lịch sử trong phần quản lý tài khoản hoặc yêu cầu xuất dữ liệu qua email.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để bộ phận xử lý xác minh nhanh hơn.

Có. Gửi yêu cầu xem xét lại qua email hoặc live chat, nêu rõ lý do bạn cho là quyết định chưa chính xác. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.