Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại km66

Tại km66, chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách cẩn thận — từ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, đến hoạt động duyệt nền tảng trên điện thoại.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về thu thập thông tinQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
km66 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại km66
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và có phản hồi bằng tiếng Việt. Bạn không cần gửi biểu mẫu phức tạp — chỉ cần nêu rõ tài khoản và loại yêu cầu, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng, chọn mục 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu — đội ngũ tiếng Việt sẽ phản hồi ngay trong phiên làm việc.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem dữ liệu đang lưu trữ hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ trang hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách km66 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc cụ thể: mã hóa dữ liệu khi truyền và lưu trữ, kiểm soát quyền truy cập nội bộ, thời hạn lưu trữ rõ ràng và kênh liên hệ dành riêng cho yêu cầu quyền riêng tư. Dưới đây là từng nguyên tắc hoạt động ra sao trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải — bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên trình duyệt.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất tài khoản.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu tài chính và tuân thủ quy định pháp luật. Sau khi hết thời hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp để bắt đầu.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về cách km66 xử lý dữ liệu cá nhân — từ quyền truy cập, xóa tài khoản đến cách thông tin ví điện tử được bảo vệ.

Chúng tôi thu thập họ tên, thư điện tử, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút — chẳng hạn số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay được liên kết với giao dịch của bạn.

Không. Dữ liệu ví chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán liên quan để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hồ sơ cá nhân để xem thông tin cơ bản. Với yêu cầu chi tiết hơn, liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp và đội ngũ tiếng Việt sẽ xử lý cho bạn.

Gửi yêu cầu qua thư điện tử hoặc trò chuyện trực tiếp, nêu rõ tên tài khoản và yêu cầu xóa. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và hoàn tất xóa dữ liệu theo đúng quy trình, trừ dữ liệu phải lưu theo luật định.

Có, chúng tôi dùng cookie phiên đăng nhập và cookie tùy chỉnh giao diện để nền tảng hoạt động mượt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng km66, bao gồm các khu vực tại Việt Nam nơi luật pháp địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.